“謝謝你們，真正為我們老百姓辦了實(shí)事！”近日，一面繡著“為人民辦實(shí)事 做群眾貼心人”的錦旗被鄭重交到展茅司法所工作人員手中。這面錦旗背后，是一段司法所傾心調(diào)解、化解群眾燃眉之急的動(dòng)人篇章。

據(jù)了解，張某（化名）系轄區(qū)某企業(yè)一名外地員工，11月20日在崗時(shí)突感不適，返回宿舍后突發(fā)腦溢血，企業(yè)第一時(shí)間將其送醫(yī)搶救并墊付手術(shù)費(fèi)。經(jīng)救治，張某雖保住了生命，但留下了后遺癥，需進(jìn)行長(zhǎng)期康復(fù)治療。張某家屬就高昂的康復(fù)費(fèi)用與企業(yè)溝通，希望企業(yè)能夠額外支付一定的金額用于后續(xù)治療，而企業(yè)方則以張某的情況難以認(rèn)定工傷為由，表示承擔(dān)困難。雙方多次協(xié)商無(wú)果，陷入僵局。

因身處異鄉(xiāng)，在這孤立無(wú)援的情況下，抱著試一試的心態(tài)，張某家屬來(lái)到展茅司法所求助。司法所受理后高度重視，立即開(kāi)展調(diào)解工作。工作人員堅(jiān)持“法理情”相融合的原則，一方面，耐心地安撫家屬情緒，用溫暖的話語(yǔ)和真誠(chéng)的態(tài)度，讓家屬逐漸平復(fù)下來(lái)，同時(shí)詳細(xì)了解他們的實(shí)際困難和訴求；另一方面，向企業(yè)方明晰法律責(zé)任，并從人道主義關(guān)懷與和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建角度進(jìn)行勸導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。經(jīng)過(guò)司法所工作人員多次耐心、細(xì)致的溝通協(xié)調(diào)，反復(fù)陳述利害關(guān)系，引導(dǎo)雙方換位思考，努力平衡雙方權(quán)益，最終促成雙方達(dá)成了一致意見(jiàn)：企業(yè)方在已墊付醫(yī)療費(fèi)用的基礎(chǔ)上，額外一次性支付張某約定金額，作為后續(xù)康復(fù)治療的補(bǔ)助。隨后，雙方簽署了調(diào)解協(xié)議，這場(chǎng)糾紛得以順利化解。

“多虧了你們專業(yè)又暖心的調(diào)解，讓我們外地人感受到了公正和溫暖！”糾紛解決后，張某家屬感激之情溢于言表。他們特意定制錦旗，將其送到工作人員手中，用最質(zhì)樸的方式，表達(dá)對(duì)司法所調(diào)解工作的由衷認(rèn)可與深深謝意。

調(diào)解，調(diào)的是矛盾，解的是心結(jié)，護(hù)的是公正，暖的是民心。展茅司法所以法律為準(zhǔn)繩、以溫情為紐帶，在法與情之間架起溝通的橋梁，用實(shí)際行動(dòng)踐行“司法行政為民”的宗旨。下一步，展茅司法所將繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，主動(dòng)靠前、積極作為，全力化解基層矛盾糾紛，真正做到為群眾排憂解難，持續(xù)筑牢社會(huì)和諧穩(wěn)定“第一道防線”。